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杭州踏信冷鏈物流公司‐將一如既往的發揚“誠信、、合作、共贏，您的滿意、我的追求”的企業精神,以更加嚴謹、求實、真誠的態度， 珍視與客戶的每一次合作，用腳踏實地的工作作風和堅持不懈的努力，為客戶規劃合理的物流方案及倉儲配送方式，降低客戶營運成本，為客戶提供的供應鏈綜合服務。使廣大中、外客戶真正安心做到足不出戶，貨行全國。踏信‐公司將與每個客戶的合作看作是寶貴的發展機會。我們將為滿足客戶的需求作出不懈的努力。我們期待著與您真誠合作！

醫藥公司可能需要調整運營模式，應對病人分流和加速推進的分級診療趨勢。隨著越來越多的病人前往基層醫院就診，企業可能也要重新思考如何參與資源分配，以及利用新的方法和技術與更廣泛的基層醫生互動。互聯網醫院的發展需要醫藥公司為此制訂專門的戰略、打造相應的能力、培育合作關系。通過這些措施，醫藥公司能加強相關方的參與，加大藥品供應并改善醫患體驗。

隨著藥店的作用越來越突出，醫藥公司應加強零售大客戶管理體系，包括針對分銷商和藥劑師的客戶管理，并提高商業運作能力。由于藥店處理的處方增多，醫藥公司應該提高對病患的疾病教育支持，并確保藥品能夠及時按需供應（見下文）。隨著市場結構的變化，醫藥公司可以通過現場和數字化渠道為醫務人員提供更多支持。

3. 調整市場進入模式（Go-To-Market）

面對激烈的競爭，市場進入模式將成為醫藥公司實現差異化競爭的關鍵。其關鍵挑戰在于找到線下和線上活動的融合之道。疫情爆發前，絕大多數活動都在線下進行。在新常態下，企業應順應需求端的長期變化趨勢打通各服務渠道。從 2012年到2016年，在線問診量增長了49%，并可能在未來一段時期內加速增長。預計2025年的年度在線問診量（包括免費和收費）可能超過15億次。疫情過后，未來可能會有更多機會在線解決患者的醫療需求，并加強醫療教育和虛擬援助等服務。事實上，除了物流肺炎外，地方政府可能希望數字化技術能發揮更大作用。上海和武漢等城市將10種慢性病的在線診療納入公共醫保覆蓋范圍。

醫藥公司在打造全渠道客戶解決方案時，需要首先評估一系列戰略因素，包括數字化預算和高效的投資領域等。他們還應思考如何衡量數字化渠道的影響力，并在公司內外培養相關能力，比如大數據和分析能力。除了這些措施外，他們還應該在企業文化上整合變革所需因素，并確保數字化工具和流程與現有系統有效兼容。

大型醫藥公司目前都或多或少采取了數字化舉措。由于疫情期間線上活動熱度增加，促使某些企業將多達一半的銷售預算投入到這一領域。某公司的總經理透露，當該公司把所有銷售代表都轉移到數字化平臺后，“用兩個月干了兩年的事情”。數字化趨勢的加速推進也在影響企業的長期規劃。疫情暴發后，超過70%的受訪企業正考慮將傳統銷售模式與數字化解決方案結合起來，表明它們在擁抱數字化的同時，認為面對面溝通仍將在社會恢復常態后扮演重要角色（圖 4）。

有鑒于此，企業應該明確在線互動戰略，