浙江冷鏈物流公司 寧波至成都冷凍貨運公司 冷鏈運輸 恒溫冷藏

浙江杭州踏信物流有限公司與物流有限公司是一家集普貨,冷藏冷凍的物流公司，是一家從事跨省市公路貨物運輸和倉儲的服務性企業

隨著互聯網的不斷發展，電商企業成為現在商業模式的主力軍，而電商所依靠的就是商城平臺系統，自行開發和入駐更好的平臺商城系統是常見的模式，不管O2O商業模式，還是哪種模式，想要得到更好的使用效果，就必須要做到了解它。

影響社區生鮮O2O消費者購買行為的因素是什么？

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生鮮農產品質量

有中國線上生鮮食品消費研究報告報道顯示，57%的消費者網上購買生鮮農產品時首先考慮新鮮度、有沒有綠色安全認證、配送衛生等產品質量安全要素。新鮮程度是生鮮農產品自身品質體現，是消費者評價生鮮農產品質量的重要因素。綠色、有機、無公害、新鮮、口感好等農產品能吸引消費者購買。生鮮產品屬于非標準產品，另外，加上易損耗的特點，很容易產生安全性問題，所以，安全性是生鮮農產品質量的重要因素。冷鏈體系是保障生鮮農產品質量的重要環節。

02

物流配送服務質量

O2O生鮮農產品電子商務交易需要先進的物流提供支撐保障，包括物流服務與人員服務。消費者通過O2O生鮮農產品電子商務在線購物，期望商家可以及時、準確配送。針對生鮮產品保鮮要求高，易損耗的特點，可充分借助線下體驗店，倉庫前置，設計與建設生鮮常溫與冷鏈配送體系，實現全鏈路產品品質控制，實現“極速達”“準時達”可以提高消費者購買積極性。

03

透明和便利性

O2O生鮮農產品電子商務面向社區居民，服務于家庭生活。在線產品介紹很難替代線下真實的視覺、嗅覺、觸覺、味覺感受，消費者缺少足夠的體驗。透明性體現在能否在正確的時間以佳價格購買到合適的產品，會影響到消費者購買的積極性。如果社區生鮮農產品O2O電子商務網上平臺交易流程簡單易用，網站設計人性化，網站功能齊全完善，簡單易懂、易學易用;線下到店、現場了解、體驗方便。從查詢到購買，從配送到退貨，社區消費者能享受透明化和便利性服務，則會樂于嘗試使用并購買;反之，社區消費者可能選擇其他農產品購買方式。可見，線上平臺越便捷易用，線下體驗越方便，隨時隨地獲取商品信息，享受到便利的購物與配送服務，消費者購買意愿越高。

04

消費者購買習慣

習慣是消費者的一種情感和與行為傾向。隨著經濟的發展與時代的變遷，我國消費群體逐漸發生變化，消費習慣也隨之發生改變，習慣網絡購物與手機購物的人尤其是年輕人越來越多。習慣于網上購物的消費者，有著對O2O生鮮農產品電子商務接受的心理傾向，更容易產生通過網絡購買生鮮農產品的動機。

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消費者分享和評論

在農產品網絡購買環境中，消費者如不到體驗店就無法親身感受商品的外觀、新鮮度、口感等，難以感知質量。因此，消費者的分享和評論成為消費者購買決策的考慮因素之一。在社區生鮮農產品O2O電子商務情境下，消費者更注重社區圈子中鄰居、朋友和網友等的體驗分享和評論，口碑推薦越積極，消費者購買意愿越強烈。

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線上平臺的信息質量

線上平臺的信息質量是指O2O模式的網上平臺展示信息的豐富程度、圖片和文字介紹的準確程度、用戶點評信息的可靠程度、線上信息和線下服務的一致程度以及線上消費者購買行為信息的開發利用程度等。線上平臺信息質量有利于進行產品畫像，能夠多維度地刻畫，從而深入了解生鮮產品特征，發現產品之間的潛在規律，進行相互推薦。同時，線上平臺應能深入地了解和分析用戶，基于用戶洞察和生鮮規則的高質量個性化推薦信息，有助于提高用戶忠誠度和平臺黏性。